1. Si te da miedo vender, es porque no sabes este protocolo

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2. Te presento a tu mejor amigo, ChatGPT

[https://drive.google.com/file/d/17ZKyIkloCWVwhfBP6fDAXmzB1KqDp3VH/view?usp=share_link](https://drive.google.com/file/d/17ZKyIkloCWVwhfBP6fDAXmzB1KqDp3VH/view?usp=share_link)

3. Conoce tu producto mejor que a ti misma

[https://drive.google.com/file/d/1Cn-gzJu1GFJkjmnxDrkmrV4BYZLtjBUM/view?usp=share_link](https://drive.google.com/file/d/1Cn-gzJu1GFJkjmnxDrkmrV4BYZLtjBUM/view?usp=share_link)

4. Conoce el comportamiento de tu cliente

[https://drive.google.com/file/d/11jjSj9B2KFU2gt9smM5004aEgBvu01gy/view?usp=share_link](https://drive.google.com/file/d/11jjSj9B2KFU2gt9smM5004aEgBvu01gy/view?usp=share_link)

Perfiles DISC Adaptados al Comportamiento del Cliente

<aside> 🔴

Perfil Rojo - D de Dominancia Características Generales:

• Decididos, quieren resultados rápidos.
• Orientados a objetivos y claros en lo que buscan.
• Toman decisiones rápidas, prefieren soluciones directas. Cómo Identificarlos:
• Hablan rápido y con seguridad.
• Buscan eficiencia y claridad en el servicio.
• Se frustran con procesos largos o ineficientes. Cómo Venderles:
• Sé claro y directo. Habla de beneficios y resultados.
• Enfócate en la calidad y rapidez del servicio.
• Responde sus preguntas de manera precisa y sin rodeos. </aside>

<aside> 🟢

Perfil Verde - S de Estabilidad Características Generales:

• Tranquilos y pacientes, valoran la confianza.
• Prefieren un servicio estable y confiable.
• Se sienten atraídos por relaciones a largo plazo. Cómo Identificarlos:
• Hacen preguntas detalladas sobre procesos o garantías.
• Prefieren ambientes relajados y predecibles.
• Valoran la honestidad y la empatía en la comunicación. Cómo Venderles:
• Construye confianza explicando cada paso del proceso.
• Refuerza la idea de que tus productos son seguros y confiables.
• Sé paciente y responde a todas sus inquietudes. </aside>

<aside> 🟡

Perfil Amarillo - I de Influencia Características Generales:

• Sociables y extrovertidos, disfrutan la interacción.
• Se dejan llevar por la emoción y las recomendaciones.
• Buscan experiencias positivas y memorables. Cómo Identificarlos:
• Hablan mucho y disfrutan contando historias.
• Preguntan sobre productos y opiniones de otros.
• Son receptivos a un trato cálido y personal. Cómo Venderles:
• Usa un tono amigable y cercano.
• Resalta los beneficios emocionales del producto o servicio.
• Incluye anécdotas o historias que refuercen el valor. </aside>

<aside> 🔵

Perfil Azul - C de Conciencia Características Generales:

• Analíticos y detallistas, valoran la precisión.
• Prefieren tomar decisiones informadas.
• Buscan calidad y datos que respalden los productos. Cómo Identificarlos:
• Piden especificaciones técnicas y detalles del producto.
• Son reservados y no toman decisiones apresuradas.
• Prefieren un enfoque lógico y estructurado. Cómo Venderles:
• Proporciona información detallada y bien organizada.
• Sé preciso y evita exageraciones en los beneficios.
• Ofrece pruebas o ejemplos concretos de la calidad. </aside>

5. Protocolo de venta paso a paso

[https://drive.google.com/file/d/11lKSSjs4-viSgwzuyGVkaJ2N652vplhy/view?usp=share_link](https://drive.google.com/file/d/11lKSSjs4-viSgwzuyGVkaJ2N652vplhy/view?usp=share_link)

6. Seguimiento de cliente

[https://drive.google.com/file/d/1Ih3ydODvTKi_E0RBku4_dSoZ4hARSa0f/view?usp=share_link](https://drive.google.com/file/d/1Ih3ydODvTKi_E0RBku4_dSoZ4hARSa0f/view?usp=share_link)

7. Resumen de protocolo